2024 年，临沂市的 “12345・临沂首发” 成为群众反映问题、解决诉求的首选平台。该市构建 “首发＋网格＋调解” 治理体系，建立一口通办、沾边就办、专项深办等 “八办” 机制，努力让群众的每一个声音和诉求都能被听见和尊重。全年受理诉求 502.6 万件，问题解决率提升至 96%，群众满意率达 95%，全国政务服务便民热线创新发展工作推进会也在临沂市召开，充分体现了该平台在服务群众、解决民生问题方面的积极成效，为提升临沂市民生保障水平、促进社会和谐稳定发挥了重要作用.
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